Contacto
Información de contacto
Dirección: 18514 Burgundy Sky Way, Cypress, TX 77429, US
Teléfono: +1 (281) 256-9206
Correo electrónico: care@wovenlivingco.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)
Formulario de contacto:
El formulario de contacto disponible en el sitio web puede utilizarse para consultas generales, soporte relacionado con pedidos y solicitudes de información. Todas las solicitudes enviadas a través del formulario se registran y se gestionan por el equipo de atención al cliente.
Alcance del soporte
El servicio de atención al cliente cubre las siguientes áreas:
- Consultas sobre estado de pedidos y seguimiento de envío
- Incidencias relacionadas con pagos y facturación
- Solicitudes de devolución y cambio
- Información sobre productos y disponibilidad
- Asistencia relacionada con el uso del sitio web
Tiempo de respuesta
Las consultas se revisan y responden generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
En períodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente.
Recomendaciones de comunicación
Para agilizar la gestión de su solicitud, se recomienda incluir el número de pedido cuando corresponda.
Es importante verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para garantizar la recepción de la respuesta.
En caso de no recibir respuesta, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
Información operativa
Atendemos las consultas de clientes de forma estructurada y en orden de recepción.
Se mantiene un sistema de soporte continuo orientado a garantizar la correcta gestión de pedidos, incidencias y solicitudes posteriores a la compra.
Todas las comunicaciones son tratadas por los canales oficiales de atención indicados anteriormente.